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為保障患者正常就醫(yī)，確保本院日常工作正常運轉(zhuǎn)，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急工作機制，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件能力，協(xié)調(diào)組織力量進行事件的應(yīng)急響應(yīng)處理，預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損失和危害，特制定信息系統(tǒng)安全措施和應(yīng)急預(yù)案。

信息安全措施

我院的計算機網(wǎng)絡(luò)由以太網(wǎng)和院內(nèi)局域網(wǎng)構(gòu)成。計算機管理信息網(wǎng)為內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，主要完成醫(yī)療、管理、財務(wù)等醫(yī)院內(nèi)部重要業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理、資源內(nèi)部共享和數(shù)據(jù)傳遞。通過雙網(wǎng)卡及路由器防火墻MAC地址和IP地址綁定過濾的策略，使內(nèi)網(wǎng)醫(yī)保用戶端可以訪問醫(yī)保服務(wù)器，但不能連接外網(wǎng)，只有用于上傳的特定IP地址、MAC地址的客戶端，既能訪問服務(wù)器也能連接外網(wǎng)，為醫(yī)保數(shù)據(jù)上傳，醫(yī)療數(shù)據(jù)上報業(yè)務(wù)提供支持。

為保證院內(nèi)、外網(wǎng)系統(tǒng)的正常運行，保持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常穩(wěn)定工作，嚴格監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，調(diào)整必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)，設(shè)置數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理選項，對每天的數(shù)據(jù)進行自我備份，醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)每天11：45作備份到服務(wù)器。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題的主要原因之一。當出現(xiàn)故障時，維護員用更換部件的方案迅速解決問題，快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)。在最短的時間內(nèi)解決問題，最大限度地降低系統(tǒng)停機時間。

電源備份：不間斷電源（UPS）作為計算機系統(tǒng)外設(shè)之一，特別是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中的保護設(shè)備，它主要起到三個作用：一是提供后備電源，防止突然斷電造成的損害，一些重要數(shù)據(jù)的丟失；二是改善電源質(zhì)量，對電源系統(tǒng)中的浪涌、噪聲、電壓下降等現(xiàn)象起到改進作用，使計算機中的電子部件免受摧毀性損壞；三是對整個數(shù)據(jù)通道進行保護，提高網(wǎng)絡(luò)的可用性，使我院的計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)運行更加穩(wěn)定安全。目前，我院在機房及交換機布置了UPS防護，安全支持了系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的不間斷運行。能在外界電力出現(xiàn)問題的情況下，保持主要網(wǎng)絡(luò)干路的通暢約四個小時，提高整體信息系統(tǒng)的安全性。

應(yīng)急處理措施

1.工作原則: 堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、科學(xué)處置；堅持預(yù)防為主，預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合；充分發(fā)揮各級力量共同做好網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防和處置工作。       

2. 領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)與職責(zé):成立淮南市中醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由分管副院長王國俊擔任，網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科科長王歡擔任，組員由藥械科科長張呈、醫(yī)務(wù)科科長王錦波、護理部主任金霞、院辦主任汪海峰組成。

由組長貫徹各級政府有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全法律、法規(guī)和方針政策，研究制定網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展戰(zhàn)略、總體規(guī)劃、中長期發(fā)展規(guī)劃及年度計劃，統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的預(yù)防、應(yīng)對和處置工作，建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案體系。

由網(wǎng)絡(luò)管理員制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，建立健全本院網(wǎng)絡(luò)安全和保障體系，完善相關(guān)管理制度，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防、監(jiān)測、報告和應(yīng)急處置工作，配合有關(guān)部門做好突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)和管控，并及時上報。

3.監(jiān)測與預(yù)警：建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件情報收集渠道，加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測，在重要敏感時期、信息系統(tǒng)重大變更等關(guān)鍵時點加強風(fēng)險監(jiān)控和預(yù)警。建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全專家隊伍，做到及時發(fā)現(xiàn)，準確研判，及時響應(yīng)。

4. 應(yīng)急處置：（1）啟動指揮體系：小組各成員保持 24 小時聯(lián)絡(luò)暢通，值班人員 24 小時在崗；網(wǎng)絡(luò)與信息安全專家具體指導(dǎo)現(xiàn)場應(yīng)急處置指揮工作。

（2）掌握事件動態(tài)：由專家對事態(tài)進行研判，及時了解信息系統(tǒng)是否受到事件的波及或影響，并根據(jù)需要組織對波及系統(tǒng)的核查。跟蹤事態(tài)發(fā)展，及時通報情況。提高安全態(tài)勢監(jiān)控，向全院發(fā)布預(yù)警，各部門進入應(yīng)急狀態(tài)，及時掌握系統(tǒng)安全態(tài)勢，及時發(fā)現(xiàn)異常并處置。

（3）處置實施：網(wǎng)絡(luò)與信息安全專家及時采取管理和技術(shù)措施阻止事件蔓延。盡快分析事件發(fā)生原因，并根據(jù)原因有針對性地采取措施， 恢復(fù)受破壞系統(tǒng)，保障正常運行。開展事件調(diào)查和取證工作，為事后事件調(diào)查評估保留依據(jù)。

5.應(yīng)急結(jié)束：網(wǎng)絡(luò)安全事件處置基本完成，次生、衍生災(zāi)害和事件危害基本消除，由網(wǎng)絡(luò)管理員通報應(yīng)急結(jié)束，同時報告省衛(wèi)生健康委和市委網(wǎng)信辦。

6. 后期處置：由網(wǎng)絡(luò)管理員制定恢復(fù)、整改及重建方案，避免同類事件再次發(fā)生。組織專家和技術(shù)人員，開展事件原因分析、事件責(zé)任調(diào)查，對事件影響和應(yīng)急處置工作進行全面評估。匯集上述報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，建立事件案例庫，提出改進工作的要求和意見。

7.預(yù)防工作：做好網(wǎng)絡(luò)安全事件日常預(yù)防工作，制定完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，做好網(wǎng)絡(luò)安全檢查、隱患排查、風(fēng)險評估和容災(zāi)備份，健全網(wǎng)絡(luò)安全信息通報機制，及時采取有效措施，減少和避免網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生及危害，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。定期組織演練，檢驗和完善預(yù)案，提高實戰(zhàn)能力。加強突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件預(yù)防和處置的有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，開展網(wǎng)絡(luò)安全基本知識和技能的宣傳活動。在國家重要活動、會議期間，加強網(wǎng)絡(luò)安全事件的防范和應(yīng)急響應(yīng)，確保網(wǎng)絡(luò)安全，加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測和分析研判，及時預(yù)警可能造成重大影響的風(fēng)險和隱患，重點部門、重點崗位保持 24 小時值班，及時發(fā)現(xiàn)和處置網(wǎng)絡(luò)安全事件隱患。